Levering & Retur

Alle ordrer er underlagt vores standard returpolitik på 30 dage*. Returperioden løber fra den dag, du modtog din ordre.

Leveringstid

Vi bestræber os altid på hurtig levering, så du kan få glæde af dine nye smykker så hurtigt som muligt.

-PostNord & GLS: Levering til private adresser eller pakkeshops sker typisk inden for 1–2 hverdage (mandag–fredag).

-Graverede smykker: Da disse produceres specielt til dig, er leveringstiden ca. 5–7 hverdage.

-Ordrer i weekenden/helligdage: Disse behandles førstkommende hverdag.

-Bemærk: Ved højtider, udsalg og spidsbelastningsperioder kan leveringstiden være længere. Eventuelle forsinkelser hos PostNord & GLS er uden for vores kontrol.

Fragt

Vi ønsker at gøre det enkelt at handle hos os.

- Fri fragt i Danmark: På ordrer over 999 kr.

Retur & Fortrydelsesret

Vi tilbyder 30 dages retur- og ombytningsret på alle varer købt via sifjakobs.dk, forudsat at varen returneres i samme stand som ved modtagelsen.

Bemærk: Graverede smykker kan IKKE returneres eller ombyttes. Ure kan ikke returneres, hvis plast stopperen er fjernet. Ligeledes kan diamanter ikke returneres, hvis plombering er brudt.

Muligheder for retur & ombytning

- OMBYTNING – kun 19 kr. for returlabel
Har du brug for en anden størrelse, eller har du forelsket dig i noget andet? Du kan nemt ombytte din vare mod et andet produkt.

- TILGODEBEVIS + 10 % ekstra værdi – gratis returlabel
Vælger du et tilgodebevis, kvitterer vi med 10 % ekstra i bonusværdi – og vi dækker selvfølgelig returlabelen.

- RETUR – 39 kr. for returlabel

Beløbet for returlabelen (39 kr.) fratrækkes automatisk dit returbeløb, når du opretter din retur i portalen.

Sådan returnerer du

  1. Gå til vores returportal og vælg returtype (ombytning, tilgodebevis eller tilbagebetaling).

  2. Indpak den eller de pågældende varer i emballagen, de blev leveret i.

  3. Print og påsæt returlabel på pakken.

  4. Indlever pakken i din nærmeste pakkeshop og gem kvitteringen.

Returneringsadresse:
 Sif Jakobs Jewellery
 Mesterlodden 23
 2820 Gentofte

Du kan også returnere varer direkte i vores Flagship Store, Ny Østergade 19, København K, ved fremvisning af bon eller gavebon.

Ombytning i butik

Varer købt online kan også byttes eller returneres i vores Flagship Store. Medbring bon, gavebon eller byttemærke, og du kan frit vælge en anden vare af samme eller højere værdi.

Reklamationer

Alle vores smykker er omfattet af 24 måneders reklamationsret jf. købeloven.

- Reklamationen dækker fabrikationsfejl og mangler, men ikke almindeligt slid, misbrug eller manglende vedligeholdelse.

- Ved reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger.

📞 Kontakt kundeservice:

- Tlf.: +45 33 93 77 77

- Mail: online@sifjakobs.com

📦 Reklamationsadresse:
 Sif Jakobs Jewellery
 Mesterlodden 23
 2820 Gentofte