Generelt
Leveringstid
Pga. travlhed har vi lidt længere leveringstid, vi bestræber os på at du modtager din ordre hurtigst muligt indenfor 1-7 arbejdsdage fra mandag til fredag. Ordrer afgivet i weekenden eller på danske helligdage behandles den efterfølgende arbejdsdag. I forbindelse med højtider og helligdage må der påregnes længere leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser hos GLS kan Sif Jakobs Jewellery dog ikke drages til ansvar.
Bemærk venligst, at vi ikke sender til følgende områder:
Fragt
Gratis Levering på ordrer over 499 kr.
Når du handler hos Sif Jakobs Jewellery, leverer vi din smykkeordrer på over 499 kr. gratis til den ønskede adresse i Danmark. Ligeledes kan du benytte dig af vores gratis returlabel.Fortrydelsesret/returret
Udvidet Retur t.o.m. den 31. Januar 2021.
Du kan altid ombytte eller returnere varer, der er købt på Sifjakobs.dk.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Sif Jakobs Jewellery
Mesterlodden 23
2820 Gentofte
Du finder standardfortrydelsesformularen her
Ombytning
Alle vores varer kan byttes inden for 30 dage. Når du returnerer beder vi dig venligst om at henvende dig til online@sifjakobs.com for at få en forudbetalt returlabel tilsendt på mail. Husk at få en kvittering på posthuset, som bevis på, at du har returneret pakken. Sif Jakobs Jewellery sender herefter den eller de ombyttede varer fragtfrit. Er du i tvivl, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os på online@sifjakobs.com.
Bemærk: Når du prøver vores smykker bedes du undgå kontakt med parfume eller creme som kan efterlade en duft eller mærker på smykkerne. Vi kan ikke returnere varer hvor disse instruktioner ikke er blevet overholdt.
Reklamationer
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst kundeservice på telefon +45 33 93 77 77 eller mail: online@sifjakobs.com
Sif Jakobs Jewellery dækker de rimelige fragtomkostninger der måtte være, i forbindelsen med en reklamation.
Varen sendes til:
Sif Jakobs Jewellery
Mesterlodden 23
2820 Gentofte
Udsolgte varer
Hvis en vare, som du er interesseret i, skulle være udsolgt, vil vi kontakte dig, og informerer dig om første mulige leverance eller tilbyde dig et alternativ som allerede er på lager.
Betaling
Hos Sif Jakobs Jewellery kan du betale med betalingskort som Dankort, VISA/Dankort, EURO/MASTERCARD og VISA/Electron, MobilePay, Klarna og PayPal.
Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vores lager. Alle priser hos Sif Jakobs Jewellery er angivet i den valuta der er gældende for det land du har valgt og er inklusive 25% moms, medmindre varen er til et ikke EU land. Se afsnittet med TOLD OG MOMS. Vi tager forbehold for prisændringer som følge af momsforhøjelse, lovbundne afgifter eller stigende sølv, guld- og diamantpriser. Desuden tager vi forbehold overfor trykfejl, lagerstyringsfejl, prisændringer og udsolgte varer. Der tages ikke gebyr ved betaling på sifjakobs.dk
Sikkerhed
Sikkerheden på Sif Jakobs Jewellery er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken Sif Jakobs Jewellery eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos Sif Jakobs Jewellery er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.
Told & moms
Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Varer, som sendes fra Sif Jakobs Jewellery kan ikke sendes som en gave til lande uden for EU.
Bestiller du derimod fra et land udenfor EU, kan der blive påført lokale skatter og told som vi ikke kan drages til ansvar for, men til gengæld fratrækkes dansk moms. Hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de påførte meromkostninger.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.Persondatapolitik
Forbrugerbeskyttelse
Sif Jakobs Jewellery arbejder og handler under de retningsliner og de love der er lavet af forbrugerstyrelsen.