Ofte stillede spørgsmål

Behandlingstiden for din returpakke tager 1-2 hverdage med GLS. Det er her vigtigt at du husker at tage imod kvitteringen fra dit afleveringssted, således kan du selv kan trace din ordre og følge processen. Du kan altid kontakte vores kundeservice på telefon +45 35 26 77 77 eller mail: online@sifjakobs.com, hvis du har spørgsmål eller brug for råd og vejledning. 

Når du lægger din bestilling hos Sif Jakobs Jewellery, er det vigtigt du indtaster dine adresseoplysninger korrekt, når du indtaster din leveringsadresse. Du er hermed forpligtet til at oplyse den korrekte adresse til leveringen af varerne. Hvis adressen, du oplyser, ikke bekræftes, forbeholder Sif Jakobs Jewellery retten til at tilbageholde leveringen og annullere ordren. Hvis du skal have en ny leveringsadresse er det derfor vigtigt at kontakte vores kundeservice på telefon +45 35 26 77 77 eller mail: online@sifjakobs.com og ændringen af adressen skal ske indenfor sammen dag som bestillingen er lagt. Dvs. hvis du efterfølgende opdager at adressen skulle være ændret er det ikke muligt.

Du kan tracke din ordre via det tracking nummer du modtager i din ordrebekræftelse, hvis dit link ikke skulle virke kan du kontakte vores kundeservice på telefon +45 35 26 77 77 eller mail: online@sifjakobs.com og de vil hjælpe med at finde din ordre.

På nuværende tidspunkt er det ikke muligt at købe online gavekort på Sifjakobs.dk. Vi optimerer og udvikler vores online site hele tiden, det vil derfor i fremtiden være muligt at købe gavekort hos Sifjakobs.dk. Hvis du har spørgsmål kan du vores kundeservice på telefon +45 35 26 77 77 eller mail: online@sifjakobs.com

Du modtager altid dit smykke fint indpakket i en af vores flotte æsker eller i en gavepose, så du kan give den som gave eller forkæle dig selv.

Hvis du skal annullere din ordre skal du kontakte vores kunderservice på telefon +45 35 26 77 77 eller mail: online@sifjakobs.com hurtigst muligt, når du har lagt din bestilling.

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
 Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst kundeservice på telefon +45 35 26 77 77 eller mail: online@sifjakobs.com
Sif Jakobs Jewellery dækker de rimelige fragtomkostninger der måtte være, i forbindelsen med en reklamation.
Varen sendes til:

Sif Jakobs Jewellery
Østergade 4
1100 København K

Vi har på Sifjakobs.dk forlænget returret med 30 dage.

Du kan altid ombytte eller returnere varer, der er købt her online på shoppen og alle danske bestillinger har vedhæftet en Gratis returlabel. Skulle du have mistet din retur label kan du kontakte vores kundeservice på telefon +45 35 26 77 77 eller mail: online@sifjakobs.com, som vil sørger for du får et nyt.

Du modtager din Sif Jakobs velkomst mail i din indbakke, hvis du ikke modtager den, kan det være en god ide at tjekke din spam mappe og sørger for at club@sifjakobs.com er tilføjet din adressekontakter, således vores mail ikke ender i din spam mappe en anden gang. Hvis den stadig ikke er ankommet, kan du kontakte vores kundeservice på telefon +45 35 26 77 77 eller mail: online@sifjakobs.com.

Når du har købet et smykke hos en af Sif Jakobs Jewellerys forhandlere, skal retureren forgå hos forhandleren. du kan via vores forhandlere liste: https://sifjakobs.dk/pages/store-locator finde kontakten til den butik du har købt smykket hos.

Der er ikke mulighed for afhentning/ombytning af varer på Sif Jakobs Jewellery hovedkontor, derfor skal du kontakte kundeservice for retur label, hvis den ikke er i din modtaget bestilling, på telefon +45 35 26 77 77 eller mail: online@sifjakobs.com

SIF JAKOBS VIP CLUB

Få 15% på dit næste køb